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2021-2022年出险后的报案流程、资料及理赔时间

    投保后在保险期间内出现,保险受益人应该在保险事故发生的10日内向保险公司报案,一边得到帮助和理赔。那么,保险受益人具体应该如何报案呢?主要有以下五种方式:

    (一)通知您的保险营销员取得中国保险监督管理委员会颁发的资格证书,为保险公司销售保险产品及提供相关服务,并收取手续费或者佣金的个人,寻求协助;

    (二)若是通过保险公司授权的代理机构购买的,可以向代理机构提交理赔申请,再由代理机构转交保险公司;

    (三)若是通过银行购买产品的,可以向银行提交理赔申请,再由银行转交给保险公司;

    (四)通过保险公司的网上报案系统进行报案;

    (五)亲自前往保险公司,客户服务人员将为您解答理赔问题并协助您办理理赔。

    报案后,需要给保险公司提供以下资料:住院结束后提供门(急)诊病历、住院证明、发票、费用清单、长短期医嘱、出院证明(这些一般在病案室索取)。准备好这些资料后,还需要提供被保人身份证、保单复印件、银行账户,再填写公司制式的理赔申请书,交给公司核赔就可以了。

    材料齐全后,对属于保险责任且不需要调查的案件,保险公司将在10个工作日内做出理赔决定并向被保险人或受益人反馈。

    对10个工作日内不能确定结果的案件,保险公司在第10个工作日结束之前将进展情况通知被保险人或受益人,并向其说明可能需要的时间。

    对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后10日内,履行赔偿或者给付保险金义务。

    对不属于保险责任的,保险公司向被保险人或者受益人发理赔结论通知书作出说明。

    保险公司自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起60日内,对赔偿或者给付保险金的数额不能确定的,将根据已有的证明和资料可以确定的最低数额先予支付;保险公司最终确定赔偿或者给付保险金的数额后,再支付相应的差额。


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